DriveWindow
Assistance
Pour obtenir de l'aide, indiquez la région du trajet, le modèle de l'appareil, la version iOS et une courte description du problème.
Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Contacter le soutien
Le moyen le plus rapide de nous joindre est d’ouvrir le formulaire de commentaires dans les réglages de DriveWindow. Ce formulaire peut inclure la version de l’application et les renseignements sur l’appareil nécessaires pour examiner le problème.
- Décrivez le résultat attendu et ce qui s’est produit.
- Pour un problème de trajet, précisez le départ et la destination approximatifs, l’heure de départ et le pays ou la région.
- Ajoutez une adresse courriel si vous souhaitez recevoir une réponse.
Abonnements et achats
Apple traite les achats. DriveWindow ne reçoit pas les renseignements de votre carte de paiement.
- Pour restaurer un achat, ouvrez les réglages de DriveWindow et choisissez Restaurer les achats.
- Pour gérer ou annuler un abonnement, ouvrez les réglages iOS → Compte Apple → Abonnements.
- Pour une question de facturation ou un remboursement, utilisez le service d’assistance aux achats d’Apple.
Avant de signaler un problème de prévision
Actualisez le trajet peu avant le départ et vérifiez que DriveWindow a accès à Internet. Les prévisions et les alertes peuvent changer après l’enregistrement d’un trajet.
- Vérifiez la date de départ, le fuseau horaire, le trajet et le profil de conduite sélectionnés.
- Les autorisations de localisation, de notifications et de calendrier se modifient dans les réglages iOS.
- DriveWindow est un outil de planification. Il ne remplace pas les alertes officielles, les autorités routières ni la navigation étape par étape.
Envoyer une demande de soutien
Vous pouvez aussi joindre l’équipe DriveWindow depuis cette page.
Votre message et votre adresse courriel facultative servent uniquement à examiner votre demande et à y répondre. Confidentialité.